利用規約

1. 私たちについて

本ウェブサイトの運営者は Hashira Ltd（イングランドおよびウェールズに登記された有限責任会社、会社登録番号 17478742、登記上の本店所在地は 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom.

本規約において「当社」とは Hashira Ltd を指します。「お客様」とは、本ウェブサイトにアクセスし、または当社から購入する個人または組織を指します。

お問い合わせ先： hello@hashiraltd.co.uk.

2. 本規約の適用範囲

本規約は以下に適用されます：

• 本ウェブサイトのご利用、
• 当社が提供する専門・技術サービス、および
• 当社のオンラインストアで購入された商品。

当社がお客様と別途の書面による契約または作業仕様書を締結する場合、抵触する範囲においてその文書が本規約に優先します。

お客様が消費者である場合、英国の消費者法に基づく法定の権利を有します。本規約のいかなる記載もこれらの権利に影響しません。本規約の条項が法定の権利を減じる場合、その条項はお客様には適用されません。

3. 当社のサービス

当社は以下のサービスを提供します：

• ソフトウェア開発 — 法人および個人向けの受託ソフトウェア、
• ITサービスおよび技術コンサルティング — システム統合、インフラ調査、サポート、
• クラウドホスティングとデータ処理 — マネージドホスティングおよびデータパイプライン、ならびに
• オンライン販売 — ソフトウェアライセンス、デジタル製品、ハードウェアアクセサリの販売。

本ウェブサイトのサービス説明は一般的な情報です。個別案件の具体的な範囲は、当社が発行する書面による提案書または作業仕様書に定めます。

4. 見積りとご注文

4.1 専門・技術サービス

書面による提案書をご承諾いただくまで、課金対象の作業は開始しません。提案書は、別段の記載がない限り発行日から30日間有効です。案件は、メールを含む書面でご承諾を確認された時点で開始します。

ご承認後に作業範囲が大きく変わる場合は、価格とスケジュールへの影響を記載した変更書を発行します。変更分の作業は、お客様のご承認後にのみ開始します。

4.2 ストアで購入された商品

ご注文は購入の申込みです。当社がメールで注文を確認した時点で契約が成立します。注文をお受けできない場合 — たとえば商品が品切れ、または価格の表示に誤りがあった場合 — は、その旨をお伝えし、受領済みの代金を返金します。

5. 価格とお支払い

• 別途記載のない限り、すべての価格は英ポンド（GBP）で提示します。サービス案件はご要望に応じて米ドルまたはユーロでの見積り・請求が可能です。ストアでのご購入は常にGBPでの決済となります。
• 明示されていない限り、価格は税別です。必要な場合は適用税率でVATを申し受けます。
• ご注文後にお支払い方法をご案内します。このサイトでカード決済は行いません。
• 書面で別途合意しない限り、請求書は発行日から14日以内にお支払いいただきます。
• プロジェクト作業では、着手前の着手金および合意したマイルストーン時点で追加分を請求することがあります。
• ホスティングおよびデータ処理のサブスクリプション料金は、毎月前払いでお支払いいただきます。
• 該当する場合、当社は Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 に基づく法定利率で、延滞金額に利息を請求することがあります。

当社は価格を変更することがあります。変更は既に確定したご注文には影響せず、継続課金のサブスクリプションについては少なくとも30日前にお知らせします。

6. お客様の義務

当社がお客様にサービスを提供するにあたり、お客様は以下に同意します：

• 当社が合理的に必要とする情報と資料を、正確かつ完全に、適時に提供すること、
• 意思決定、フィードバック、承認の依頼に合理的な期間内に応じること、
• 作業に関する決定権限を持つ単一の窓口を指定すること、
• 当社に提供するすべての素材について必要な権利と許諾を有することを確保すること、および
• ご自身のデータについて適切なバックアップを保持すること。当社がデータをホストまたは処理する場合でも、業務上重要な情報の独立した複製を保持する責任がなくなるわけではありません。

遅延がお客様のご事情による場合、合意したスケジュールはそれに応じて調整されることがあり、当社は失われた時間を標準料率で請求する権利を留保します。

7. 利用規定

本ウェブサイトまたは当社が提供するサービスを、以下の目的で使用してはなりません：

• 適用法令に違反し、または他者の違反を容易にすること、
• 他者の知的財産権またはプライバシー権を侵害すること、
• マルウェアを配布し、サービス妨害攻撃を行い、またはシステムへの不正アクセスを試みること、
• 未承諾の一斉配信を送信すること、
• 名誉毀損的、わいせつ、または暴力や憎悪を助長する内容をホスト、公開、配布すること、
• 適法性の根拠および当社の事前の書面による同意なく、要配慮個人データを処理すること、または
• 書面で同意していない限り、当社のサービスを転売すること。

本項への違反があると合理的に判断される場合、または提供の継続が当社や第三者を法的・セキュリティ上のリスクにさらす場合、当社はサービスを直ちに停止または終了することがあります。実行可能な場合は、まず警告し、是正の機会を設けます。

8. 知的財産

8.1 当社のウェブサイトとブランド

本ウェブサイトのすべてのコンテンツ — 文章、レイアウト、図版、コード、Hashiraの名称およびロゴ — は当社が所有し、または当社にライセンスされています。ご自身の利用のためにページを閲覧・印刷いただけます。書面による許諾なく、商業目的で当社のコンテンツを複製・再掲載・再配布することはできません。

8.2 お客様向けに開発する受託ソフトウェア

書面による契約に別段の定めがない限り、すべての料金のお支払い完了後、作業仕様書に基づきお客様専用に開発したソフトウェアの知的財産権をお客様に譲渡します。以下は譲渡の対象外です：

• 当社の既存の素材、ツール、ライブラリ、ノウハウ。これらは当社に帰属し、納品されたソフトウェアに組み込まれた形で引き続きご利用いただけます。
• 第三者のコンポーネント。これらは独自のライセンス条件に従います。または
• 当社チームが獲得する一般的なスキル、技術、経験。

当社がお客様のためにソフトウェアを開発する場合、お客様は当社に対し、サポート、保守、社内記録のために成果物の複製を保持・使用するライセンスを許諾します。

8.3 ストアの商品

当社ストアで販売するソフトウェアライセンスは、該当する発行元の条件に基づき提供されます。ライセンスは購入者個人のものであり、表示後は転売・譲渡できません。当社が自ら制作するデジタル製品はお客様自身の利用のためにライセンスされ、再配布はできません。

9. データ保護

当社は、英国一般データ保護規則および Data Protection Act 2018 に従って個人データを処理します。当社の プライバシーポリシー で、収集する情報、その理由、保管期間、お客様の権利を説明しています。

ホスティングまたはデータ処理サービスの一環として当社がお客様に代わって個人データを処理する場合、当社は処理者として、お客様は管理者として行為します。その場合、ご請求に応じて別途データ処理契約を締結し、当社はお客様の文書化された指示にのみ従って当該データを処理します。

書面で別途合意しない限り、顧客データはイギリスおよび欧州連合内で処理・保管します。

10. 責任

10.1 除外しない事項

本規約のいかなる記載も、以下に対する当社の責任を制限または排除するものではありません：

• 当社の過失による死亡または人身傷害、
• 詐欺または詐欺的な不実表示、
• Consumer Rights Act 2015 第49条により黙示される条件の違反、または
• その他、法令上制限または排除できない責任。

10.2 除外する事項

法律で認められる最大限の範囲において、当社は、逸失利益、逸失収益、逸失した節減額、事業機会の喪失、信用の毀損、その他間接的または結果的な損害について、契約、不法行為（過失を含む）、その他いずれの根拠による場合も責任を負いません。

10.3 責任の上限

第10.1項に従い、案件に関連して生じる当社の総責任額は、以下のいずれか高い方を上限とします：

• 請求前12か月間に、該当する提案書または作業仕様書に基づきお客様が当社に支払った総額、または
• £10,000.

当社ストアでご購入の商品については、当社の責任は当該商品の支払済み価格を上限とし、お客様の法定の権利を妨げません。

10.4 サービスレベル

ホスティングまたはサポートのサービスレベルを合意する場合、該当する提案書またはサービス説明に記載します。提供する場合のサービス クレジットは、合意したサービスレベルを満たさなかった場合の唯一の救済手段です。

11. 停止および解除

• いずれの当事者も、30日前の書面による通知で自動更新契約を解約できます。
• 固定範囲のプロジェクトはいつでもご解約いただけますが、完了した作業および解約日までに不可撤回で確定した費用についてはお支払いいただきます。
• 書面による通知から14日以内に是正されない重大な契約違反があった場合、またはお客様が支払不能となった場合、当社は直ちに解約することがあります。
• 解約時には未払いの全額をお支払いいただきます。お支払いを条件として、その時点までに作成した成果物を提供します。

12. 苦情

何かご不満な点がある場合は、以下までメールをお送りください： hello@hashiraltd.co.uk 件名を 苦情。2営業日以内に苦情の受領をご連絡し、10営業日以内の解決を目指します。

お客様が消費者であり、当社との間で苦情を解決できない場合、認定された代替的紛争解決機関に付託できることがあります。裁判所に訴える権利は妨げられません。

13. 本規約の変更

当社は本規約を随時更新することがあります。お客様に適用されるのは、ご注文または提案書の承諾時点で本ページに掲載されていた版です。ページ上部の「最終更新」日が現在の版を示します。重要な変更については合理的な期間をもってお知らせします。

14. 準拠法

本規約はイングランドおよびウェールズの法律に準拠します。本規約から生じる紛争についてはイングランドおよびウェールズの裁判所が専属的管轄権を有します。ただし、お客様がスコットランドまたは北アイルランドに居住する消費者である場合は、お住まいの地域の裁判所に訴えることができます。

お問い合わせ

Hashira Ltd
128 City Road
London EC1V 2NX
イギリス
メール： hello@hashiraltd.co.uk
会社登録番号 17478742