Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind

Diese Website wird betrieben von Hashira Ltd, eine private Kapitalgesellschaft mit Sitz in England und Wales, Handelsregisternummer 17478742, und Sitz der Gesellschaft in 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom.

In diesen Bedingungen bezeichnet „wir“ bzw. „uns“ die Hashira Ltd. „Sie“ bezeichnet die Person oder Organisation, die auf diese Website zugreift oder bei uns einkauft.

Sie erreichen uns unter hello@hashiraltd.co.uk.

2. Geltungsbereich dieser Bedingungen

Diese Bedingungen gelten für:

• Ihre Nutzung dieser Website;
• die von uns erbrachten professionellen und technischen Leistungen; und
• Waren, die in unserem Online-Shop erworben wurden.

Vereinbaren wir mit Ihnen einen gesonderten schriftlichen Vertrag oder eine Leistungsbeschreibung, geht dieses Dokument im Kollisionsfall diesen Bedingungen vor.

Sind Sie Verbraucher, stehen Ihnen gesetzliche Rechte nach britischem Verbraucherrecht zu. Nichts in diesen Bedingungen berührt diese Rechte. Soweit eine Bestimmung dieser Bedingungen ein gesetzliches Recht einschränken würde, gilt sie für Sie nicht.

3. Unsere Leistungen

Wir erbringen folgende Leistungen:

• Softwareentwicklung — individuelle Software für Unternehmen und Verbraucher;
• IT-Dienstleistungen und technische Beratung — Systemintegration, Infrastrukturprüfung und Support;
• Cloud-Hosting und Datenverarbeitung — Managed Hosting und Datenpipelines; und
• Online-Handel — Verkauf von Softwarelizenzen, digitalen Produkten und Hardware-Zubehör.

Die Leistungsbeschreibungen auf dieser Website dienen der allgemeinen Information. Der genaue Umfang einer Zusammenarbeit ergibt sich aus dem schriftlichen Angebot bzw. der Leistungsbeschreibung, die wir Ihnen zusenden.

4. Angebote und Bestellungen

4.1 Professionelle und technische Leistungen

Wir beginnen keine abrechenbaren Arbeiten, bevor Sie ein schriftliches Angebot angenommen haben. Ein Angebot ist, sofern nicht anders angegeben, 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig. Die Zusammenarbeit beginnt, sobald Sie die Annahme schriftlich, auch per E-Mail, bestätigen.

Ändert sich der Leistungsumfang nach der Annahme wesentlich, erstellen wir eine schriftliche Änderungsvereinbarung mit den Auswirkungen auf Preis und Zeitplan. Die Arbeiten an der Änderung beginnen erst nach Ihrer Annahme.

4.2 Im Shop erworbene Waren

Ihre Bestellung ist ein Kaufangebot. Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail bestätigen. Können wir eine Bestellung nicht annehmen — etwa weil ein Artikel nicht verfügbar ist oder ein Preis fehlerhaft angezeigt wurde — teilen wir Ihnen das mit und erstatten bereits geleistete Zahlungen.

5. Preise und Zahlung

• Sofern nicht anders angegeben, werden alle Preise in Pfund Sterling (GBP) angegeben. Dienstleistungsprojekte können auf Anfrage in USD oder EUR angeboten und abgerechnet werden; Shop-Käufe werden stets in GBP abgerechnet.
• Sofern nicht ausdrücklich angegeben, verstehen sich Preise zzgl. Umsatzsteuer. Wo erforderlich, wird Umsatzsteuer zum geltenden Satz erhoben.
• Nach der Bestellung vereinbaren wir die Zahlung mit Ihnen. Auf dieser Website erfolgt keine Kartenzahlung.
• Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar.
• Bei Projektarbeiten können wir vor Beginn eine Anzahlung und weitere Beträge zu vereinbarten Meilensteinen in Rechnung stellen.
• Bei Hosting- und Datenverarbeitungsabonnements sind die Entgelte monatlich im Voraus zu zahlen.
• Soweit anwendbar, können wir auf überfällige Beträge Zinsen zum gesetzlichen Satz nach dem Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 berechnen.

Wir können unsere Preise ändern. Änderungen berühren bereits bestätigte Bestellungen nicht; Änderungen bei wiederkehrenden Abonnements kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus an.

6. Ihre Pflichten

Erbringen wir Leistungen für Sie, stimmen Sie Folgendem zu:

• uns die Informationen und Materialien, die wir billigerweise benötigen, korrekt, vollständig und rechtzeitig bereitzustellen;
• auf Anfragen nach Entscheidungen, Feedback oder Genehmigungen innerhalb angemessener Frist zu reagieren;
• eine einzige Ansprechperson zu benennen, die befugt ist, Entscheidungen zur Arbeit zu treffen;
• sicherzustellen, dass Sie an allen uns überlassenen Materialien die erforderlichen Rechte und Genehmigungen besitzen; und
• angemessene Backups Ihrer eigenen Daten vorzuhalten. Auch wenn wir Daten für Sie hosten oder verarbeiten, entbindet dies Sie nicht von der Pflicht, unabhängige Kopien geschäftskritischer Informationen zu behalten.

Wird eine Verzögerung durch Sie verursacht, können vereinbarte Zeitpläne entsprechend angepasst werden; wir behalten uns vor, verlorene Zeit zu unseren Standardsätzen zu berechnen.

7. Zulässige Nutzung

Sie dürfen diese Website oder von uns erbrachte Leistungen nicht nutzen, um:

• gegen geltendes Recht oder geltende Vorschriften zu verstoßen oder anderen dies zu ermöglichen;
• die Rechte am geistigen Eigentum oder die Privatsphäre Dritter zu verletzen;
• Schadsoftware zu verbreiten, Denial-of-Service-Angriffe durchzuführen oder unbefugten Zugang zu Systemen zu erlangen;
• unverlangte Massenkommunikation zu versenden;
• verleumderische, obszöne oder zu Gewalt oder Hass aufstachelnde Inhalte zu hosten, zu veröffentlichen oder zu verbreiten;
• besondere Kategorien personenbezogener Daten ohne Rechtsgrundlage und ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu verarbeiten; oder
• unsere Leistungen weiterzuverkaufen, sofern wir dem nicht schriftlich zugestimmt haben.

Wir können einen Dienst unverzüglich aussetzen oder beenden, wenn wir berechtigten Anlass zur Annahme haben, dass ein Verstoß gegen diesen Abschnitt vorliegt, oder wenn die weitere Bereitstellung uns oder Dritte rechtlichen oder sicherheitsrelevanten Risiken aussetzen würde. Soweit praktikabel, warnen wir Sie zuvor und geben Ihnen Gelegenheit zur Abhilfe.

8. Geistiges Eigentum

8.1 Unsere Website und Marke

Alle Inhalte dieser Website — Text, Layout, Grafiken, Code sowie der Name und das Logo von Hashira — sind unser Eigentum oder an uns lizenziert. Sie dürfen Seiten für den eigenen Gebrauch ansehen und ausdrucken. Ohne unsere schriftliche Genehmigung dürfen Sie unsere Inhalte nicht für kommerzielle Zwecke vervielfältigen, erneut veröffentlichen oder weiterverbreiten.

8.2 Individuelle Software, die wir für Sie entwickeln

Sofern ein schriftlicher Vertrag nichts anderes bestimmt, übertragen wir Ihnen nach vollständiger Zahlung aller Entgelte die Rechte am geistigen Eigentum an Software, die wir im Rahmen einer Leistungsbeschreibung speziell für Sie entwickeln. Nicht übertragen werden:

• unsere bereits bestehenden Materialien, Werkzeuge, Bibliotheken und unser Know-how, die unser Eigentum bleiben und die Sie in der gelieferten Software eingebettet weiterhin nutzen dürfen;
• Drittanbieterkomponenten, die weiterhin ihren eigenen Lizenzbedingungen unterliegen; oder
• allgemeine Fähigkeiten, Techniken und Erfahrungen, die unser Team erwirbt.

Entwickeln wir Software für Sie, räumen Sie uns eine Lizenz ein, eine Kopie der Lieferergebnisse für Support, Wartung und unsere interne Dokumentation zu behalten und zu nutzen.

8.3 Shop-Produkte

Über unseren Shop verkaufte Softwarelizenzen werden zu den Bedingungen des jeweiligen Herausgebers bereitgestellt. Eine Lizenz ist persönlich und kann nach Anzeige nicht weiterverkauft oder übertragen werden. Von uns selbst erstellte digitale Produkte sind für Ihre eigene Nutzung lizenziert und dürfen nicht weitergegeben werden.

9. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der britischen Datenschutz-Grundverordnung und dem Data Protection Act 2018. Unsere Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, warum, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben.

Verarbeiten wir im Rahmen eines Hosting- oder Datenverarbeitungsdienstes personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag, handeln wir als Auftragsverarbeiter und Sie als Verantwortlicher. In diesem Fall schließen wir auf Anfrage eine gesonderte Auftragsverarbeitungsvereinbarung und verarbeiten diese Daten ausschließlich nach Ihren dokumentierten Weisungen.

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, werden Kundendaten im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert.

10. Haftung

10.1 Was wir nicht ausschließen

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung aus für:

• Tod oder Personenschaden durch unsere Fahrlässigkeit;
• Betrug oder arglistige Täuschung;
• Verletzung der durch Section 49 des Consumer Rights Act 2015 implizierten Bedingungen; oder
• jede sonstige Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

10.2 Was wir ausschließen

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, entgangene Einsparungen, entgangene Geschäftschancen, Verlust von Firmenwert oder für mittelbare oder Folgeschäden, gleich ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderweitig.

10.3 Haftungsobergrenze

Vorbehaltlich Abschnitt 10.1 ist unsere Gesamthaftung aus oder im Zusammenhang mit einem Projekt begrenzt auf den höheren der folgenden Beträge:

• die von Ihnen an uns gezahlten Gesamtentgelte nach dem betreffenden Angebot oder der Leistungsbeschreibung in den zwölf Monaten vor dem Anspruch; oder
• £10,000.

Bei Waren, die in unserem Shop erworben wurden, ist unsere Haftung auf den für die betreffende Ware gezahlten Preis begrenzt, unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte.

10.4 Servicelevel

Vereinbaren wir ein Servicelevel für Hosting oder Support, ist dieses im jeweiligen Angebot oder in der Leistungsbeschreibung festgehalten. Etwaige Servicegutschriften sind das alleinige Rechtsmittel bei Nichteinhaltung eines vereinbarten Servicelevels.

11. Aussetzung und Kündigung

• Beide Parteien können einen unbefristeten Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich kündigen.
• Projekte mit festem Umfang können Sie jederzeit beenden; Sie bleiben für die bis dahin erbrachten Leistungen und für bis zum Kündigungsdatum unwiderruflich eingegangene Kosten verpflichtet.
• Wir können unverzüglich kündigen, wenn Sie eine wesentliche Vertragsverletzung begehen, die nicht innerhalb von 14 Tagen nach schriftlicher Mitteilung behoben wird, oder wenn Sie zahlungsunfähig werden.
• Bei Beendigung müssen Sie alle offenen Beträge begleichen. Vorbehaltlich der Zahlung stellen wir die bis dahin erstellten Lieferergebnisse bereit.

12. Beschwerden

Sind Sie mit etwas unzufrieden, schreiben Sie bitte an hello@hashiraltd.co.uk mit dem Betreff Beschwerde. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von zwei Werktagen und streben eine Lösung innerhalb von zehn Werktagen an.

Sind Sie Verbraucher und können wir eine Beschwerde nicht untereinander klären, können Sie die Angelegenheit möglicherweise an einen zertifizierten Anbieter alternativer Streitbeilegung verweisen. Ihr Recht, Klage vor Gericht zu erheben, bleibt unberührt.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für Sie gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung oder der Annahme eines Angebots auf dieser Seite veröffentlicht ist. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf dieser Seite gibt die aktuelle Fassung an. Über wesentliche Änderungen informieren wir in angemessener Frist.

14. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales. Für Streitigkeiten daraus sind ausschließlich die Gerichte von England und Wales zuständig; sind Sie jedoch Verbraucher mit Wohnsitz in Schottland oder Nordirland, können Sie vor Ihren örtlichen Gerichten klagen.

Kontakt

Hashira Ltd
128 City Road
London EC1V 2NX
Vereinigtes Königreich
E-Mail: hello@hashiraltd.co.uk
Handelsregisternummer 17478742