Lieferbedingungen

1. Lieferarten

Wir verkaufen zwei Arten von Produkten, die unterschiedlich geliefert werden. Die Produktseite sagt Ihnen vor dem Kauf, welche Variante gilt.

2. Digitale Lieferung

• Zeitpunkt. Nach Eingang Ihrer Bestellung kontaktieren wir Sie zur Zahlung. Nach Bestätigung der Zahlung vereinbaren wir die digitale Lieferung an Ihre Bestell-E-Mail-Adresse.
• Was Sie erhalten. Bei Lizenzen: ein Aktivierungsschlüssel und eine Anleitung. Bei Downloads: ein Link, der 30 Tage gültig bleibt.
• Keine Versandkosten. Digitale Bestellungen verursachen keine Lieferkosten und keinen physischen Versand. Es gibt nichts per Post zu verfolgen.
• Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn die E-Mail nach unserer Bestätigung der digitalen Bereitstellung fehlt, prüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Werbeordner.
• Nicht erhalten? E-Mail orders@hashiraltd.co.uk mit Ihrer Bestellnummer; wir senden sie am selben Werktag erneut oder klären den Fall.

Die digitale Lieferung ist abgeschlossen, sobald der Schlüssel angezeigt oder der Downloadlink ausgegeben wurde. Dies betrifft Ihr Widerrufsrecht — siehe unsere Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen.

3. Physische Lieferung

Physische Artikel werden im Vereinigten Königreich verpackt und versandt. Wir nutzen Dienste mit Sendungsverfolgung, damit sowohl Sie als auch wir den Verbleib eines Pakets nachvollziehen können.

• UK-Standard — mit Sendungsverfolgung, 2–4 Werktage nach Versand
• UK-Express — mit Sendungsverfolgung, am nächsten Werktag nach Versand (Bestellung vor 12:00 Uhr)
• EU-Standard — mit Sendungsverfolgung, 4–10 Werktage nach Versand
• EU-Express — mit Sendungsverfolgung, 2–4 Werktage nach Versand

Dies sind Schätzwerte auf Basis der veröffentlichten Servicelevel unserer Zusteller. Sofern wir nicht schriftlich ein Lieferdatum mit Ihnen vereinbart haben, sind sie keine garantierten Liefertermine.

4. Versand- und Transportzeiten

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen britische Feiertage. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr am Freitag oder am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

In Spitzenzeiten oder bei vorübergehend nicht verfügbaren Artikeln kann sich der Versand verzögern. Überschreitet eine Verzögerung 5 Werktage, kontaktieren wir Sie und bieten Ihnen die Wahl zwischen Abwarten oder Stornierung mit vollständiger Rückerstattung.

5. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich an der Kasse nach Zielort und gewählter Lieferart. Der genaue Betrag wird vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

• Digitale Güter: keine Versandkosten.
• Physische Waren: Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.
• Kostenloser Standardversand im UK bei physischen Bestellungen ab £75.

6. Sendungsverfolgung

Beim Versand einer physischen Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung des Zustellers. Die Sendungsinformationen können bis zu 24 Stunden nach Versand benötigen, um aktiv zu werden. Funktioniert der Tracking-Link nicht, kontaktieren Sie uns; wir prüfen die Sendung beim Zusteller.

7. Fehlgeschlagene Zustellungen

Kann ein Zusteller nicht zustellen, hinterlässt er in der Regel eine Benachrichtigung und versucht eine erneute Zustellung oder lagert das Paket in einem lokalen Depot. Wird ein Paket an uns zurückgesandt, weil:

• niemand anwesend war und es nicht innerhalb der Lagerfrist des Zustellers abgeholt wurde;
• die angegebene Adresse unvollständig oder falsch war; oder
• die Zustellung verweigert wurde;

kontaktieren wir Sie, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Eine erneute Zustellung kann zusätzliche Versandkosten verursachen. Bevorzugen Sie stattdessen eine Rückerstattung, erstatten wir den Artikelpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

8. Verlorene oder beschädigte Pakete

Bei Ankunft beschädigt. Fotografieren Sie Verpackung und Artikel und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung auf unsere Kosten, einschließlich Rückversandkosten.

Nicht zugestellt. Zeigt die Sendungsverfolgung 7 Werktage lang keine Bewegung oder ist das Paket als zugestellt markiert, Sie haben es aber nicht erhalten, kontaktieren Sie uns. Wir leiten eine Nachforschung beim Zusteller ein. Kann der Zusteller das Paket nicht ausfindig machen, ersetzen wir es oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Die Gefahr geht mit der Lieferung auf Sie über. Beauftragen wir jedoch den Zusteller, übernehmen wir bis zur Zustellung des Pakets an Sie die Verantwortung für Verlust oder Beschädigung während des Transports.

9. Zoll- und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen in die Europäische Union werden Waren aus dem Vereinigten Königreich ausgeführt. Je nach Wert und Zielort können bei Ankunft Einfuhrumsatzsteuer und Zölle anfallen. Diese Abgaben:

• werden von der Zollbehörde des Ziellandes festgelegt, nicht von uns;
• liegen in der Verantwortung des Empfängers; und
• können von uns nicht im Voraus berechnet oder eingezogen werden.

Zahlt ein Zusteller Abgaben in Ihrem Namen, um das Paket freizugeben, stellt er Ihnen den Betrag zuzüglich einer etwaigen Bearbeitungsgebühr in Rechnung. Verweigern Sie die Zahlung und wird das Paket an uns zurückgesandt, erstatten wir den Artikelpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und etwaiger Rücksendekosten.

10. Länder, in die wir versenden

Wir versenden physische Waren an: das Vereinigte Königreich, die Europäische Union, Schweiz und Norwegen, die Vereinigten Staaten und Kanada, Australien und Neuseeland, Singapur und Malaysia, China, Hongkong (China), Macau (China), Taiwan (China), Japan und Südkorea. Digitale Bestellungen sind für die oben genannten Länder möglich, vorbehaltlich der unten genannten Einschränkungen.

Wir liefern nicht an Länder oder Personen, die britischen, EU-, UN- oder US-Handelssanktionen unterliegen. Ist eine Lieferung nicht zulässig, können wir eine Bestellung stornieren und vollständig erstatten.

11. Richtigkeit der Adresse

Prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen. Nach Versand einer Bestellung können wir die Adresse nicht mehr ändern. Bemerken Sie einen Fehler, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter orders@hashiraltd.co.uk und wir tun, was wir können, bevor versandt wird.

Kontakt

Hashira Ltd
128 City Road
London EC1V 2NX
Vereinigtes Königreich
Bestellungen und Lieferung: orders@hashiraltd.co.uk